这样的疑问，其实存在于许多人心里，上海到喀什专线却不知该去问谁。电子商务企业和物流企业，本属于不同的行业，彼此之间缺乏真正顺畅的沟通平台。而目前的管理体制，更是让双方只能在各自的舞台上“唱戏”。 
　　据业内人士介绍，目前电子商务行业的主管部门是商务部。特别是今年6月商务部对内贸管理机构进行调整之后，原“信息化司”更名为“电子商务和信息化司”，上海到喀什物流可见商务部对电子商务的越来越重视。然而，在电子商务的物流环节，商务部相关负责人虽然也提出过许多观点和意见，具体的管理和规范却往往分属不同部门。例如从事“最后一公里配送”的企业，上海到喀什专线都被归属为快递企业，负责行业管理和操作规范制定的是邮政部门。而像为电子商务企业提供仓储、运输服务的，往往又属于传统的货运、仓储企业，或是现代物流企业，在具体管理上可能会根据各地情况，被归于交通运输或是服务行业。但无论是哪种企业，在实际运作中，都逃不过工商管理、税务管理、土地管理等相关部门的监管。 
　　有人为此抱怨说：“在区域、部门分割管理的状态下，上海到喀什物流区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作。”归口管理不一致，这些不仅制约了电子商务物流配送的效率，也不利于行业的协调发展。