上海到喀什物流频繁的电商价格战让国内电商企业叫嚣声最高的“用户体验”成为瓶颈。发货慢、压件、退换难等问题凸显，仓储和无法与日渐增加的订单量所匹配，成为最困扰电商企业的问题之一。据业内人士介绍，往年“十一”黄金周虽然是网购低谷，但9月底电商还将迎来一波购物高峰。在此之前，多家电商企业体现出对仓储的重视，在发货速度、退换货流程等方面进行了改进。
退换货流程：化繁为简

　　　　在调查过程中，记者了解到其实不少企业的退换货流程值得业界模仿和推广，比如凡客诚品早在2009年4月就推出30天无理由退换货，成为行业标杆。之后凡客还逐步优化梳理退换货流程：2010年4月实行免费上门退换货，快递员可在1-2天内上门办理，退货退款同步，且退换货发生的相应运费由凡客承担;2011年凡客优化退换货流程，用户可在网络上自行办理;2012年推出异款退换货，更加方便用户在换货时的全网选择余地。但由于对快递工作人员携带大量现金的安全顾虑，目前实现“退货退款同步”的企业并不多，目前仅有凡客诚品、麦考林、当当网等少数网商在部分区域实行该服务。此外，当当网也曾表示，其退换货流程从6步简化为3步，以提高退换货效率。

　　　　作为此轮电商价格战中杀出的一匹黑马，上海到喀什物流易迅网日前透露，由于“金9狂欢节”促销效果显著，不得不在大促销期间推出了“限购令”以确保服务质量。“为了保障易迅闪电送的口碑，我们不得不临时停掉了不少线上广告，以减少蜂拥而来的用户抢购压力。”易迅网华南区负责人张文月表示。

　　此外，易迅网还在下单高峰紧急启动了限单系统，一旦某个仓的订单量接近峰值，就会主动提醒用户选择其他配送时间，并对少部分延迟到货的用户还给予了及时的现金券补偿。

　　分析认为，虽然“撤广告控制订单”的方法足以反映易迅网极快的成长速度，但同时暴露了其仓储、物流系统与企业发展无法匹配的“硬伤”。“如果易迅需要采取这样的极端方式来保证用户体验，会大大降低易迅的整体发展速度。”有业内人士认为，如果无法实现规模效益最大化，上海到喀什物流对电商企业的负面影响会呈现几何

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